子女教育矛盾如何化解？家庭抚养问题怎么处理？婚恋纠葛该如何调和……当家庭矛盾接连亮起红灯，当亲情因沟通不畅而蒙上阴影，有这样一群“家庭医生”，正用“心、联、访”的巧办法，以“望闻问切”之术修复家庭纽带，解开万千家庭的心结。月27日，开发区・铁山区检验工项目化培训班正式开班，34名来自新疆皮山县职业技术学校的毕业生，开启为期24课时的岗位技能专项提升。

一支专业队：174双眼睛盯着“和家顺”

“多亏了你们，让我们找回了子女的温暖！”日前，年逾八旬的郭老太拄着拐杖步履蹒跚来到黄石市下陆区综治中心道谢。谁曾想到，仅两个月前，这位身患帕金森等多项疾病的老人，还因与儿子们之间的积年矛盾而感到亲情疏离、无所依托。

八旬老人与3个儿子之间，积年的家庭矛盾如雪球般越滚越大，亲情渐渐蒙尘，彼此成了“最熟悉的陌生人”。“我年纪大了，真心希望孩子们能多陪陪我，一家人重新团圆和睦……”区综治中心接到郭老太求助后，立即联合婚姻家庭调解委员会（下称“家调委”）：“走，上门调解！”调解团队直奔3个儿子家中。

在“家庭会议”上，家调委抽丝剥茧般将矛盾的疙瘩和各方的诉求一点点理清。调解员灵活运用“背对背”个别疏导与“面对面”集中协商的策略，一次次耐心沟通，终于让横亘在母子间的坚冰开始消融回暖。

翻开家调委厚厚的台账，174 名专职、兼职调解员的名字清晰在列。其中既有律师、心理咨询师、家庭教育指导师，也有民警、网格员和社区工作者。这支队伍管理精细，从受理、调解、回访到排查信息、日常培训和“练兵比武”，都有一套规范制度。

近年来，经下陆区委政法委统筹协调，联合区司法局、区妇联等部门，积极整合多方社会资源，成立了覆盖全区5个街道（园区）、37个社区的家调组织，实现了区级专业调解队伍与街道、社区三级公益性服务的全覆盖，实现了矛盾纠纷有地方说、化解纷争有人管、释法析理更专业，化解矛盾更高效.....

三个巧办法：巧解家事千千结

家庭作为社会的最小单元，家庭的和谐稳定直接关系到社会的平安。在各类矛盾中，家庭婚恋矛盾纠纷占比约30%。为了高质量化解这类矛盾纠纷，避免出现问题久拖不调、久调不成，导致小事拖大、大事拖炸的情况。家调委坚持依托下陆区委政法委综治中心主阵地，将专业调解服务触角向前端延伸、向基层下沉，推动矛盾化解在早、化解在小、化解在家门口。

综治中心负责人介绍，“家事难调，难在情和法纠缠。我们摸索出‘心、联、访’三招，挺管用。‘心’字诀，靠的是耐心。‘联’字诀，赢在合力。‘访’字诀，重在反复回访。”

“想象你走在一条安静的小路上......”心理咨询师姜桂莲引导着14岁的女孩小樱（化名）放松身心。这已是姜老师为小樱提供的又一次免费心理疏导。小樱一家存在精神障碍遗传史，母亲情绪波动较大。小樱坦言：“妈妈总盯着我学习，声音越来越高......我耳朵嗡嗡响，心里堵得慌。”姜老师常年坚持通过微信、面谈、专业疗法等方式，为有心理困扰的居民提供无偿心理支持。她说：“情绪稳定是慢功夫，就像走夜路，总得有人陪着。”

下陆区妇联主席晏平隔三岔五去当事人家串门回访，这些年她跑遍了辖区的街巷楼栋，哪家有纠纷、哪个孩子受委屈，总是奔波在一线。她常说“群众家里的事再小也是妇联的大事”。

2024年以来，家调委共提供法律咨询、心理疏导525人次。“虽然不是所有矛盾都能完全调成，但只要我们尽力用心用情去做，群众心里总有杆秤。”63岁的家调委负责人谈金玉说。

源头扎篱笆：让“小摩擦”不变成“大麻烦”

法治建设既要抓末端、治已病，更要抓前端、治未病。区综治中心坚持将婚姻家庭矛盾纠纷预防化解工作融入基层治理大局中，着力构建“法治宣传、矛盾排查、家事调解、法律援助、心理疏导、困难帮扶”六位一体的工作模式，推动婚姻家庭矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层。

为此，区综治中心坚持“三化”防源头：细化矛盾排查，组建“三级联动”网络，今年以来摸排60余件矛盾纠纷。强化普法宣传，打造线上线下新格局，提升妇女维权意识。深化家风建设，以“家”文化滋养和谐土壤。

一批贴近群众的普法宣传和家庭文明建设活动在下陆落地生根：律师深入社区普法，征集调解典型案例；法律专家走进“红石榴驿站”开展讲座；下陆区家调委联合黄石市妇联在“黄石女性”专栏宣传维权知识，线上线下共同发力，提升妇女法律意识。“最美家庭”寻访活动持续开展，“好家风宣讲团”已举办20多场宣讲，“万户家庭讲家风故事”征集、“家风家训我来拍”等主题活动遍地开花。

这些贴近生活的特色品牌常态化实践，如同一个个“减压阀”，引导千家万户建设好家庭、涵养好家教、培育好家风。润物无声地帮助大家把矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态。

纠纷调解贵在“及时”和“就地”，区综治中心大力推进“一站式”服务平台建设。调解工作贴近群众、贴近一线，一场场调解也是一堂堂普法公开课——这背后，是下陆区区委政法委始终牵着“家”的纽带，积极搭好平台。区综治中心充分发挥统筹资源、协调各方力量的作用，引领各级家调委稳稳扎根于群众中间。

医治好受伤的心灵，守护好温馨的家园，始终是每一名调解员的心愿。有困难有矛盾就找下陆区区委政法委综治中心家调委，这里有专业的团队、贴心的服务，既能帮你理清法理，也能陪你焐热人心，真正实现群众解纷“只进一扇门、最多跑一地”。（来源：黄石日报）