有困难，有矛盾，就找区综治中心

此前

梅雨季节暴雨如注

杨华咀路大广高速收费站下水道严重堵塞

接到市民紧急反映后

区综治中心迅速联动老街办处置

蜂烈山社区当即组织人力开挖临时排水渠

解了大家的 “燃眉之急”

反映问题的市民回访时直说

“这速度是真没想到，满意！”

下陆区面对超26万常住人口、37个社区的管理服务重任，如何高效化解矛盾、回应民生关切，成为关键课题。2021年，区委、区政府投入 300余万元，对综治中心进行升级改造，一个面积达1000平方米的 “社会治理枢纽” 应运而生，并于当年4月正式服务辖区居民。

区综治中心创新采用 “1+6+N” 运行模式，以区综治中心为根基，6个部门常驻骨干力量，“N”个其他职能部门根据实际需要随时响应、协同入驻。在友谊社区一户特殊家庭，父母是残疾人，儿子辍学在家，家庭矛盾重重。社区网格员依托综治中心平台，联合民政、妇联等多部门介入调解，最终孩子重返校园。

基于集约理念

中心集多种功能于一体

让群众反映诉求、解决问题

 “只跑一地、只进一门”

力求矛盾纠纷在此实现 

“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”

成为维护社会稳定与平安建设的 

“主阵地”

社区网格是下陆区社会治理的神经末梢。网格员罗文思像往常一样，敲开了独居老人的家门。这样的日常走访，是她和全区357名同事工作的缩影。2024年6月，胜利社区网格员罗文思接到吕爹爹儿子中风求助后，迅速送医并开展了长达半年的帮扶。面对老人家中无人照料、生活困难、证件遗失等问题，她依托街道及区综治中心联动资源：每日送餐保障基本生活；协调解决工资卡、医保卡难题；申请临时救助及退役军人困难补助......

数据显示，2025年1至6月，这支活跃在330个网格的队伍，通过三级网格平台，高效上报并成功处置化解各类矛盾纠纷近1900起，做到件件有着落。

精细管理离不开科技支撑。区综治中心整合接入各类监控视频 6000余路，其中 “雪亮工程” 平安社区监控1250余路，实现三级中心视频信息互联互通。62个“智慧平安小区” 构成感知前端，应用平台具备智能报警等功能。同时构建起严密的三级组织网络，街道（园区）配备专抓综治的政法委员，社区层面创新建立多种机制，广泛组建网格党支部、楼栋党小组，汇聚志愿者力量。

在矛盾化解机制上

中心构建三级联动、每级两调、一个闭环

“321”工作法

整合多源数据

设立 “五情” 研判中心，每日分析

今年截至6月底

平台共受理 “五情” 信息近七千件

“小事不出社区、大事不出街道、难事不出区域”——区综治中心以其集成之力、精细之功、联动之效，朝着建设更高水平“平安下陆”的目标笃定前行。（来源：首善下陆）