“张警官的到来让局面迎来了转机

她展现了极高的专业素养与执法力度

她以理服人，以情动人

执法之‘暖’令人如沐春风……”

6月13日下午3时许

王女士在吾悦广场地下车库

准备驾车离开时

被相邻车辆驾驶员开门磕碰

车身留下划痕

然而对方拒不承认责任

一口咬定只是轻微磕碰

想要直接驾车离开

被王女士拦住

双方争执不下

对方拒不配合协商

王女士只好报警求助

尹家湖警务室民警张海梦

接警后迅速赶赴现场

面对拒不认责的涉事驾驶员

张海梦没有急于争辩

而是先蹲下身仔细比对

两车的车身高度、车门开启角度

精准锁定磕碰痕迹

一步步还原现场情况

用无可辩驳的证据

戳破了对方的谎言

铁证当前

原本态度强硬的驾驶员

终于不再强词夺理

承认了自身责任问题

理清事实后

面对情绪依旧紧张的双方

张海梦没有简单一判了之

也没有用“各退一步”的话术草草劝和

她转变沟通方式

避开生硬的处罚说教

从日常行车安全

文明停车开门的细节入手

和风细雨地开展劝导

既向涉事驾驶员讲明

随意开门容易引发交通事故的风险

明确责任归属

也安抚了王女士的委屈情绪

一番情理兼顾的劝导过后

双方紧绷的情绪慢慢平复

涉事驾驶员主动向王女士道歉

并当场协商确定了赔偿方案

原本一触即发的口角纠纷

最终得以平稳化解

双方握手和解

没有留下任何后续矛盾隐患

6月25日

王女士专程前往尹家湖警务室

向民警张海梦送上手写感谢信

为其公正处置纠纷

耐心调解矛盾点赞

手写感谢，字字千钧

质朴心声，殷殷厚望

这封感谢信是对基层警务工作的褒奖

更是对未来征程的深切嘱托

大冶公安将始终把“初心”刻在心头

把“使命”扛在肩上

将每一次群众的认可转化为前行的微光

汇聚成守护平安的磅礴力量

在平凡的岗位上续写“鱼水情深”的温暖故事（来源：大冶公安）