从万达商圈到大众山·青山湾，从居民楼栋到沿街门店，用脚步丈量千家万户，从倾诉中捕捉苗头，在奔走中消融隔阂。

2026年，黄石港街道持续深化全量矛盾纠纷排查化解工作。截至11月，街道累计接收、排查各类矛盾纠纷近1000件。街道把这些事件的解法，落到自治、法治、德治上，让矛盾纠纷“发现在早、化解在小”逐步落到实处。

自治：一张桌议出共识

覆盆山社区黄石大道90号的一根排水管，曾引发32户居民与房东的争议。房东未与居民商量，私自在楼道开孔接管，居民随即向社区反映。

网格员核实后发现，楼栋公共管道长期漏水，房东此前与居民协商未果，商铺租不出去，便自行出资8000元改造管道，但私自改造并不合规。

社区没有急于定论，而是把双方请到一起，如实说明前因后果。经多轮沟通，双方一致同意管道维持现状，房东复原墙面、出具书面承诺并留好维修接口。从擅自改造的争议，落成了协商共定的结果。

邻里纠纷如此，小区公共事项也一样。路面修复、停车位改造、噪音扰民治理，街道社区不包办代替，而是搭平台、建机制，把涉事各方请到一张桌上，让相关方当面把话讲开。能当场定的当场定，一时定不了的明确分工、限定时限、跟踪回访。

为了让居民议事有固定阵地、协商有长效抓手，青山湖社区打造党建引领基层治理“一家亲”品牌，新闸社区将“和”文化融入矛盾调处，让居民自己的事自己议、自己定，不少“疙瘩”在楼道里就解开了。

法治：依法定分止争

在万达广场手机营业厅里，刘女士14岁的女儿在未经家长同意的情况下，花费1999元购买手机一部。家长认为营业厅未仔细核实未成年人身份便将手机出售，要求全额退款，双方就此僵持不下。

街道综治中心随即联系区市场监管局黄石港所共同介入，围绕未成年人限制民事行为能力、经营者对未成年人身份的合理审慎核实义务等焦点，分别向双方释法说理，最终双方达成一致，手机予以退款，纠纷就地化解。

有些历史积案，单靠一次调解难以奏效，需要专班推进、分类施策、持续攻坚。吉雄药业职工安置问题横跨多年，街道和区里成立专班逐项推进，把这根“硬骨头”啃了下来。滨江花园的办证难，同样是在市自然资源和城乡建设局和市不动产登记中心的支持下，依法依规、在守住工程质量和消防安全底线的前提下稳步化解。

今年9月，街道邀请专业律师围绕基层矛盾纠纷处置法律实务授课答疑，综治中心工作人员结合网格实际分享排查处置经验。培训后，网格员把学到的法律知识用到走访调解中，依法说理、以情疏导，化解效率明显提升。

德治：情理相融润邻里

在邻里纠纷中，律师从责任划分入手释法说理，调解员从邻里情谊入手耐心疏导，双方最终握手言和。这样的调解方式，在黄石港街道各社区已成常态。

黄石港街道综治中心调解员黄丽萍，既是好家风宣讲团成员，也是居民身边的政策咨询人，近年来参与邻里纠纷调解100余次。青山湖社区刘水金调解工作室处理两户邻居因公共区域堆物引发的矛盾时，从邻里相处的情理入手劝导，双方情绪逐渐平复，矛盾就地化解。

德治的根基在日常。黄石港社区、大桥社区通过举办邻里节等活动，增进居民之间的熟悉度和认同感，让楼栋关系从相见不相识逐步转向互帮互助。街道把好家风融入基层治理，用身边人讲身边事，在潜移默化中减少矛盾滋生的土壤。

从综治中心“一站式”阵地的夯实，到“多元共治”的凝聚，再到矛盾纠纷“三治”的实践，黄石港街道充分发挥综治中心枢纽作用，健全完善“日研判周会商”工作机制，让自治、法治、德治相融合的基层治理实践落地生根、开花结果。

立足新征程，街道负责人表示，将继续推动综治中心从“有形覆盖”到“有效运行”，加快推广基层调解经验，用好网格化管理、多元调处矛盾等举措，让矛盾纠纷“发现在早、化解在小”落到实处。（来源：幸福黄石港）