日前，江洋社区居民江某某自家家禽死亡，因怀疑误食相关部门投放的灭鼠药欲上访，网格员上报信息后，下陆区综治中心迅速介入，经当日接访区领导现场协调，问题当场化解。诠释了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”。

近年来，下陆区委政法委践行新时代“枫桥经验”，以“五情”（社情、访情、警情、案情、舆情）处置为抓手推进综治中心规范化建设，突出枢纽保障、矛盾化解、社会治理三大作用。相关经验被新华社、《湖北政法》等媒体宣传介绍。

筑牢枢纽阵地，守牢平安底线。该区制定建设工作指引与制度汇编，实现1个区级、5个街道、37个社区综治平台“五个规范化”运行。通过接入5700余个监控探头、建成62个智慧平安小区，织密智能防控网；划分330个网格，实现“一格一员一机”，今年以来网格员上报矛盾纠纷化解率100%；推行县级领导每日接访研判机制，高效化解土地征用、房屋拆迁等一批疑难问题。

聚焦矛盾化解，提升处置效能。该区将“五情”统一归集，建立“汇—研—交—办—督—结”闭环机制。近日，李某某擅自为经营的游船私接电源，未苏湾物业公司经理发现后切断电源，导致双方激烈争执。下陆区人民调解委员会驻公安调解室受理后，经多次沟通、释法明理，最终促成双方达成和解协议。今年1—10月，全区受理“五情”12000余件，同比减少4300余件，办结处置率97%，回访满意率超98%。

深化源头治理，夯实治理根基。健全小区“三方联动”机制，推出物业“红黑榜”，破解停车纠纷等民生难题；强化网格员、信息员、调解员“三支队伍”建设，将矛盾化解在田间地头；推广“未诉先办”机制，在多个社区建设议事亭、平安驿站，推行“码上办”，群众有诉求有纠纷，只要扫码提交，网格就能“接单”，从线下四处“跑”变成线上“码”上说，实现“群众有呼声，网格有行动”。

如今，下陆区综治中心已成为群众诉求的“接收站”、矛盾纠纷的“终点站”、平安建设的“加油站”，用实实在在的治理成效，持续提升群众的幸福感、获得感、安全感。（来源：黄石日报）