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-2024-

09/09

09:45

编辑:本站

党建引领结硕果 服务提升暖民心 黄石港区物业“红管家”管出“幸福味”



近日,记者走进黄石港区花湖街道三江共和城小区,只见该小区环境优美、干净整洁,处处体现着物业服务的用心。小区居民说:“物业管理服务到位,我们很满意。”

近年来,黄石港区通过党建引领结硕果、服务提升暖民心等有效举措,使物业“红管家”管出了“幸福味”。目前,该区已有232个小区组建业主委员会231个,126个住宅小区实现专业化物业管理,有效提升了小区服务管理水平。

为推进物业“红管家”的建设,黄石港区不断加强党建引领,发挥业主治理小区的主体作用。通过引导小区业主推选党员、两代表一委员、公职人员等参选业主委员会,让有能力、愿奉献、肯服务的人员进入业主委员会。同时,加强业主委员会的党组织建设,社区党委全程参与业委会的成立和换届工作,确保每一名成员都是信得过的合格人员。目前,全区已有121个业委会建立党组织,社区对这些业委会派驻党建指导员,建立社区、业委会、物业服务企业、小区党组织“四方联动”工作机制。

黄石港区委指出,物业“红管家”建设的目的是提升服务水平,增强居民幸福感。为此,该区积极引入市场化物业服务,提升服务质量与效能。在62个城市更新老旧小区中,已有22个小区引入市场化物业服务,服务效率与品质大大提升。

该区还推进“美好家园”建设,每年推选一批物业服务质量好、业主满意度高的“美好家园”示范小区。其中,天方百花园小区被评为2023年度省级“美好家园”小区。今年,黄石港区又将9个小区列为重点“美好家园”小区建设对象,扩大了“美好家园”建设范围。

今年以来,黄石港区住保局联合市相关单位,举办物业领域业务法规知识培训5次,不断提升物业服务企业等履职水平。同时,该局规范住宅专项维修资金申报程序,去年6月以来,已审核并上报住宅专项维修资金67批次,涉及金额5598198.14元,解决了大量房屋漏水、外墙脱落、电梯故障等民生难题。

此外,黄石港区建立联席会议制度,定期研究物业服务方面的重要问题和重点纠纷,推动公安、城管、环保、消防等部门综合行政执法向小区下沉。联合区法院探索物业纠纷诉前和解途径,挂牌成立了物业纠纷化解法官工作室,提升物业管理法治化水平。同时,加强物业投诉和纠纷化解力度,坚持“小事不出小区、难事不出社区、大事不出街道”的原则,建立快速处置流程。今年以来,通过12345便民服务平台,已办理物业投诉件301件,受理来电来访物业投诉65件,召开重点物业纠纷协调会20余场次,有力保障了居民的合法权益,维护社会和谐稳定。

如今,黄石港区物业提供修缮维护、绿化改造、小家电维修、更换灯泡等便民服务,“红管家”真正管出了百姓“幸福味”。广大居民群众感慨:“如今的物业服务越来越周到,群众的幸福指数不断攀升。”(来源:黄石日报)