“社区和物业将居民关心的事项逐步落实，小区环境得到改善、安防措施得到增强，居民幸福感也提高了。”3日，下陆区广州路社区新城明昱小区居民杨春香称赞物业便民举措。

社区是基层治理的“细胞”，物业是社区服务的“窗口”。今年以来，广州路社区以满足居民对美好生活的向往为出发点，在新城明昱小区试点，推进优质物业进小区，将小区物业打造成社区联系、服务群众的平台，充分发挥党建引领和“红色物业”的带动作用，用心解决好居民群众的急难愁盼问题，打造共建共治共享的社会治理新格局。

办实事解民忧　满足居民多样需求

广州路社区成立于2021年4月，管辖范围有金广厦、天新花园、新城明昱、双子国际4个小区。新城明昱小区是新建小区，有1512户，现有住户409户1000余人，由西藏新城悦物业服务股份有限公司黄石分公司（以下简称“黄石新城悦物业”）负责运营管理。

为提升小区管理服务，广州路社区延伸服务触角，发挥网格员、志愿者作用，上门入户走访，征集群众的意见和建议，了解居民所需所想；引领物业服务管理有效融入基层治理，做优物业管理服务。

黄石新城悦物业发挥专业优势，办实事、解难事，推动服务成果惠及全体居民。今年2月，该物业联合广州路社区，对征求的意见建议进行集中梳理，并组织工作人员入户沟通，听取居民心声，了解居民反映强烈的一系列问题。

从解决好群众最关切的事着手，与居民“交心”。该小区共有东南西北4个出入口，在2018年建立之初，只有正门（西门）设置了人脸识别门禁系统。随着入住居民越来越多，每个进出口的人流量也随之增加。黄石新城悦物业迅速制定解决方案，经过2个月的资金筹备、程序审批等工作，今年4月中旬，物业在小区东门、北门各安装2台“刷脸”设备。这一举措得到小区居民的肯定。

小区内都是高层建筑，楼宇之间栋距较近。黄石新城悦物业在小区选定区域，安装了6组共24个便民晾衣架，解决居民反映多次的晾晒难问题。

“管理好居民小区这个大家庭，让居民安居乐业，并不是一件容易的事情。正是有了社区党建的指引，我们物业才更有生命力。”黄石新城悦物业总经理吴凤祥说。

优化便民服务　居民乐享幸福生活

“物业是社区建设的重要力量，两者相互配合，对建设和谐社区有着至关重要的作用。”广州路社区党委副书记易露表示，双方通力合作，实现了联手共治、幸福共建。

为提高新城明昱小区居民的幸福指数，该社区联合黄石新城悦物业推出一系列便民服务——

3月19日，开展“检测电动自行车”便民服务活动，对居民电动自行车的电池线路、控制系统、充电系统、刹车系统等多项内容进行检测，让居民安全行车。

4月12日至14日，开展为期3天的便民上门服务，服务内容包括除螨、甲醛检测、门锁保养、家具维修、退休认证等。此次上门服务共服务了37户居民，既解决了居民生活中碰到的问题，又宣传了相关惠民政策，拉近了居民与物业和社区的关系。

5月20日，开展“清洗空调滤网”便民服务活动。物业工作人员按照预约名单，依次到居民家中，为103户居民清洗空调，并对家庭电路进行检查，助力居民度过一个清凉、健康的夏季。

“每个月都有便民服务活动，这些服务受到居民热捧，解决了我们生活中的小烦恼。”在便民服务活动中，小区居民涂绍洲家的地垫清洗了、空调滤网清洁了、小电炉体检了……

广州路社区党委书记李梅秋表示，双方将继续保持良好沟通关系，构建优势互补、资源共享、要事共商的发展格局，协调解决涉及居民切身利益的难点问题，共同为辖区居民建设一个干净整洁、幸福宜居的美丽家园。（来源：黄石日报）